CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Chào mừng quý khách đến với website của Công ty TNHH Công Tanixa. Khi quý khách truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản của chúng tôi. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Xin vui lòng đọc kỹ các thông tin bên dưới trước khi quyết định mua hàng.

Hướng dẫn sử dụng website

Khi truy cập vào website của Tanixa, người dùng cần từ 18 tuổi trở lên, hoặc sử dụng website dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

Tanixa không cho phép sử dụng bất kỳ nội dung nào trên website cho mục đích thương mại, hoặc đại diện cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu chưa được Tanixa chấp thuận bằng văn bản.

Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp thông tin chi tiết và chính xác nhất cho từng sản phẩm. Tuy nhiên, nội dung trên website có thể phát sinh sai sót hoặc chưa được cập nhật kịp thời. Website có thể xuất hiện lỗi đánh máy, thông tin chưa hoàn chỉnh hoặc đang được điều chỉnh.

Vì vậy, Tanixa có quyền chỉnh sửa, cập nhật hoặc thay đổi bất kỳ thông tin nào trên website bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Ý kiến khách hàng

Tanixa khuyến khích quý khách chia sẻ ý kiến và đánh giá trên website. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi nội dung do mình đăng tải. Tanixa có quyền chỉnh sửa, từ chối hoặc gỡ bỏ bất kỳ ý kiến nào nếu nội dung được cho là vi phạm pháp luật, chứa yếu tố đe dọa, lạm dụng, quấy rối, khiêu dâm, xúc phạm danh dự, hoặc ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khác.

Mọi nội dung hiển thị trên website, bao gồm ý kiến đánh giá của quý khách, thuộc quyền sở hữu của Tanixa. Trường hợp phát hiện thông tin giả mạo hoặc gian lận, Tanixa có quyền khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức mà không cần báo trước, đồng thời áp dụng các biện pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Tanixa có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách bất kỳ lúc nào nếu phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống ngoài ý muốn. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể liên hệ để xác minh thêm thông tin như số điện thoại hoặc địa chỉ trước khi tiến hành xác nhận đơn hàng.

Tanixa luôn nỗ lực cập nhật và cung cấp thông tin giá bán chính xác nhất. Tuy nhiên, sai sót vẫn có thể xảy ra. Khi đó, tùy từng trường hợp, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo và hướng dẫn Quý khách xử lý, hoặc thông báo hủy đơn hàng sớm nhất có thể. Nếu Tanixa không thể liên hệ được, đơn hàng sẽ tự động bị hủy trên hệ thống và khoản thanh toán (nếu có) sẽ được hoàn lại. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn hàng nào, dù đơn hàng đã được xác nhận hay đã thanh toán trước đó.

Giá sản phẩm được Tanixa thông tin đến khách hàng đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Mức giá có thể thay đổi theo từng thời điểm và tùy thuộc vào các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.

Thương hiệu và bản quyền

Tất cả quyền sở hữu trí tuệ – bao gồm nhưng không giới hạn ở nội dung, thiết kế, văn bản, hình ảnh, đồ họa, phần mềm, video, âm thanh, mã nguồn và các thành phần liên quan đều thuộc quyền sở hữu của Tanixa. Mọi nội dung trên website được bảo vệ theo quy định của pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế về bản quyền. Chúng tôi giữ toàn bộ quyền sở hữu và bảo hộ đối với các nội dung này.

Mọi hành vi sao chép, trích dẫn, chỉnh sửa, phân phối, xuất bản hay sử dụng vào mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Tanixa đều được xem là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ. Trong trường hợp phát sinh vi phạm, chúng tôi có quyền yêu cầu ngừng sử dụng và yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có).

Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép website này.

Các điều khoản, điều kiện và toàn bộ nội dung trên website này được áp dụng theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website trái quy định sẽ do Tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.

Quy định về bảo mật

Tanixa luôn coi trọng và cam kết bảo vệ thông tin của quý khách. Hệ thống website sử dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất để bảo vệ dữ liệu và thông tin khách hàng.

Quý khách vui lòng không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ hay hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hoặc thay đổi dữ liệu. Chúng tôi nghiêm cấm mọi hành vi phát tán, phá hoại hoặc xâm nhập trái phép vào dữ liệu của website. Cá nhân hoặc tổ chức vi phạm sẽ bị hủy bỏ mọi quyền lợi liên quan và có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch của quý khách sẽ được bảo mật. Tuy nhiên, trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu theo quy định pháp luật, chúng tôi sẽ phải cung cấp thông tin khi cần thiết.

Tham khảo thêm về chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi tại: https://tanixa.com/chinh-sach-bao-mat/

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Khách hàng khi mua sắm tại phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:

  • Bước 1: Gọi điện đến Hotline hoặc nhắn tin với các kênh Zalo của Tanixa. Thời gian tiếp nhận cuộc gọi mua hàng: Thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần (từ 8h đến 17h)
  • Bước 2: Khách hàng chọn sản phẩm, đặt hàng và cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực và liên hệ
  • Bước 3: Nhân viên Tanixa kiểm tra, xác nhận đơn hàng (khách hàng có thể tiến hành thanh toán trước đơn hàng tại bước này).
  • Bước 4: Tanixa chuyển hàng
  • Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán COD.

Các kênh Zalo của Tanixa:

  • Hotline/Zalo 1: 0388 595 788
  • Hotline/Zalo 2: 037 634 2625

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng tại Tanixa bằng 1 trong các phương thức sau:

Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Cách 2: Thanh toán trước thông qua hình thức chuyển khoản qua tài khoản của Tanixa

  • Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TANIXA
  • Ngân hàng TMCP Đầu Tư & Phát Triển Việt Nam – BIDV
  • Số tài khoản: 1401911530

Thay đổi, hủy bỏ giao dịch

Khách hàng có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

  • Trong vòng 30 phút kể từ thời điểm nhân viên Tanixa xác nhận thông tin đơn hàng.
  • Sau 30 phút kể từ khi nhân viên Tanixa xác nhận thông tin đơn hàng, khách hàng cần thông báo cho Tanixa về việc hủy giao dịch/đơn hàng qua hotline/Zalo 038 859 5788 vào các ngày: Thứ 2 – Thứ 6 (Từ 8h00 đến 17h00)
  • Việc trả lại hàng hóa được chấp nhận theo quy định của chính sách đổi – trả hàng.

Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại tanixa.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

Trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào phát sinh giao dịch qua các kênh thông tin được đề cập tại tanixa.coml, chúng tôi sẽ phối hợp cùng quý khách giải quyết theo các bước: thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án. Việc giải quyết được thực hiện đúng theo Chương 4 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, quy định về việc xử lý tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức/cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

Xuất hóa đơn VAT

Các sản phẩm mua tại tanixa.com đều được xuất hóa đơn VAT nếu quý khách có yêu cầu.

Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của Tanixa qua hotline/Zalo 038 859 5788 và thông báo cần xuất hóa đơn VAT trong vòng 24 tiếng kể từ thời gian đặt hàng (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ) để yêu cầu hỗ trợ xuất hóa đơn VAT.

Hóa đơn VAT sẽ được gửi dưới dạng hóa đơn điện tử đến email do khách hàng cung cấp. Thời gian tối đa xuất hóa đơn VAT là 7 ngày làm việc (Thứ 2 đến Thứ 6 – Từ 8h00 đến 17h00; không bao gồm ngày lễ) kể từ ngày đơn hàng được cập nhập trạng thái giao hàng thành công và không phát sinh khiếu nại.

*Lưu ý: Hóa đơn được xuất dựa trên giá trị thanh toán sau cùng, không bao gồm phí vận chuyển (nếu có)